RC Service & Support

Wir sind das neue Futaba Team, zuständig für den technischen Service, die Hotline für alle Fragen rund um die Futaba Produkte, den Vertrieb in unseren Vertriebsgebieten, und natürlich das Marketing und die Komunikation in deutsch für unsere Händler und Endverbraucher.

Dafür haben wir in Pforzheim unser neues Firmendomizil eingerichtet und wir arbeiten dort seit dem 01.07.2015.

Wir sind alle ehemalige robbe Mitarbeiter, welche dort schon immer mit den Futaba Produkten zu tun hatten. Die Firma Ripmax hat uns beauftragt, die oben genannten Arbeiten in deren Auftrag durchzuführen, hier in Deutschland und den anderen, früheren robbe Vertriebsgebieten.

Deshalb freuen wir uns ganz besonders , dass wir trotz der schwierigen Markt-Situation durch die Insolvenz der Firma robbe, nun unsere langjährigen Erfahrungen mit den tollen Produkten von Futaba und Ripmax den Kunden zur Verfügung stellen können.

Service
Unser Service führt ab sofort jede Art technischen Service durch und übernimmt natürlich auch die Gewährleistungs- und Garantiearbeiten für Futaba Produkte, die von uns verkauft werden.

Für Futaba-Geräte, die von der füheren Firma robbe verkauft wurden, besteht für uns keine Pflicht Garantie- oder Gewährleistungsansprüche zu erfüllen. Diese sind mit der Schließung der Firma robbe erloschen.

Trotzdem, frühere robbe- Kunden sind für uns wichtige Futaba-Kunden, hier sehen wir uns in der Pflicht, auch diese soweit irgend möglich kulant zu bedienen.

Da Futaba industriell produziert, können alle Lieferwege der Futaba Produkte eindeutig nachverfolgt werden, z.B. durch Seriennummern in der Firmware. Futaba Produkte, die nicht aus unseren- oder robbe Lieferquellen stammen, werden von uns gerne durchgeführt, können aber leider nicht unter Garantie bzw. Gewährleistung behandelt werden.